GDPR

Zásady ochrany osobních údajů

Adresa našich webových stránek je: https://nezhasinej.cz

Platné od: 1.1.2026

Tyto zásady popisují, jak společnost Nezhasínej s.r.o., IČO: 17749336, se sídlem č.p. 147, 756 55 Dolní Bečva,  zapsaná v OR       pod spisovou zn. C 91014 vedenou u Krajského soudu v Ostravě (dále jen „Správce“, „my“) zpracovává osobní údaje při provozu e-shopu nezhasinej.cz.

1) Kontaktní údaje Správce

• Adresa:
  Radana Rohmová, Sokolská třída 1475/53, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava
• E-mail:
  info@nezhasinej.cz
• Telefon:
  +420 605 483 883

Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a nakupujete, můžeme zpracovávat zejména:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, doručovací/fakturační adresa, e-mail, telefon.
• Údaje o objednávkách a platbách: objednané zboží, cena, způsob dopravy,
  platební metoda, stav objednávky, údaje z daňových dokladů.
• Údaje z komunikace: obsah dotazů, reklamací, zpráv (e-mail, SMS, WhatsApp, formulář, chat).
• Údaje o účtu: přihlašovací údaje (typicky e-mail), nastavení, historie nákupů.
• Technické a online identifikátory: IP adresa, cookies, identifikátoryzařízení/prohlížeče, (podle nastavení cookies).

Proč údaje zpracováváme, právní základy a doby uchování

A) Nákup a plnění smlouvy (objednávka, doprava, zákaznický servis)

Účel: vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace o objednávce, řešení problémů, zákaznická podpora.
Právní základ: plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b)).
Uchování: po dobu trvání objednávky a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků (typicky 3 roky od vyřízení/ukončení
objednávky; může být déle dle konkrétní situace – např. probíhající spor).

B) Účetnictví a daňové povinnosti (faktury, evidenční povinnosti)

Účel: vystavování a archivace daňových dokladů, vedení účetnictví/daňové evidence.
Právní základ: splnění právní povinnosti (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. c)).
Uchování: po dobu stanovenou právními předpisy ( 5 let u účetních dokladů)

C) Reklamace, odstoupení od smlouvy, uplatnění práv a právní nároky

Účel: vyřízení reklamací, odstoupení, stížností, evidence uplatněných práv, obrana a uplatňování nároků.
Právní základ: plnění právní povinnosti a/nebo oprávněný zájem na ochraně našich nároků (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. c) a f)).
Uchování: po dobu trvání reklamačního řízení a následně po dobu běhu promlčecích lhůt (typicky 3 roky, výjimečně déle).

D) Zákaznický účet

Účel: správa účtu, pohodlnější nákup, přehled objednávek.
Právní základ: plnění smlouvy (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b)).
Uchování: po dobu existence účtu; po zrušení účtu po dobu nezbytnou (např. návaznost na účetní doklady).

E) Zabezpečení webu a prevence podvodů

Účel: ochrana e-shopu, detekce útoků, zneužití, podvodných objednávek.
Právní základ: oprávněný zájem (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f)).
Uchování: typicky 12 měsíců u logů, pokud není nutné delší uchování kvůli incidentu.

Kdo má k údajům přístup

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu:

• Dopravcům
  (doručení zboží): [Česká pošta / Zásilkovna / PPL / DPD / …]
• Platebním službám / bankám (zpracování platby): [GoPay / ComGate / Stripe / …]
• Poskytovatelům IT (hosting, správa e-shopu, e-mailing, zákaznická podpora): Active24
• Případně právním poradcům a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud je to potřeba podle GDPR.

Předávání do třetích zemí (mimo EU/EHP)

Osobní údaje nepředáváme mimo EU/EHP.

Cookies a obdobné technologie

Na webu používáme cookies a obdobné technologie pro:

• Nezbytné
  (technické) cookies – nutné pro fungování e-shopu (košík, přihlášení,
  bezpečnost). Tyto cookies jsou zpravidla nezbytné a nelze je vypnout v
  rámci běžného provozu webu.
• Analytické
  cookies – měření návštěvnosti a zlepšování webu
• Marketingové
  cookies – personalizace reklamy, remarketing

Souhlas: Cookies, které
nejsou nezbytné (analytické/marketingové), ukládáme až po udělení souhlasu
prostřednictvím cookie lišty a preferenčního centra; souhlas lze kdykoli
odvolat nebo změnit.

Nastavení cookies:

Podrobnosti a seznam cookies: viz Cookies v patičce webu

Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás
mělo právní účinky nebo obdobně významné dopady.

Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření (např. šifrovaný přenos HTTPS, řízení přístupů, zálohování, aktualizace systémů), aby
byly vaše údaje chráněny před ztrátou, zneužitím či neoprávněným přístupem.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz (pokud nejsou dány zákonné důvody pro další zpracování),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost (u vybraných zpracování),
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• odvolat souhlas (pokud zpracování stojí na souhlasu) – odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u dozorového úřadu. Dozorový úřadem v ČR je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Jak práva uplatnit

Své požadavky můžete zaslat: